Inscrições

A tela Inscrições é a lista de todos os participantes inscritos. Aqui você busca, filtra, muda o status, reenvia a confirmação por e-mail e exporta.

Precisa das inscrições de um único evento? Além desta tela geral, cada evento tem a aba Inscritos no editor, já filtrada só para aquele evento — com a mesma lista, a mesma troca de status e a mesma exportação (CSV/XLSX/PDF). Veja Editor de evento → Inscritos.

Filtros e busca

No topo, você filtra por:

• Evento;
• Status (pendente, confirmada, cancelada);
• Período (data de início e fim);
• Busca por nome ou e-mail — do participante ou do responsável, dos dois lados. Antes, a busca só encontrava pelo responsável; se você digitasse o nome de quem participou mas não pagou, a linha não aparecia. Agora basta lembrar de qualquer um dos dois.

A tabela

Cada linha é um participante, não um pedido. Numa inscrição de grupo (uma empresa ou escola inscrevendo várias pessoas num único pedido), cada pessoa aparece na sua própria linha — as linhas do mesmo pedido ficam visualmente agrupadas por uma borda, com o responsável (quem fez e pagou a inscrição) exibido como coluna em todas elas.

Para trocar o status, clique na etiqueta de status (a “pílula” colorida) de qualquer linha do pedido: abre um menu com os status disponíveis (Pendente / Confirmada / Cancelada), com o atual marcado. Escolha um e a mudança é aplicada na hora.

O status é do pedido, não da pessoa. Trocar o status numa linha muda o status de todos os participantes daquele pedido — não existe “confirmar” um participante e deixar outro pendente no mesmo pedido. Num pedido com mais de um participante, a troca pede confirmação avisando quantas pessoas serão afetadas.

Quando um pedido ultrapassou a capacidade do evento, a inscrição aparece sinalizada como excedente.

Há também um link para o pedido no WooCommerce, para conferir o pagamento e os dados de cobrança.

Colunas visíveis

O botão Colunas, acima da tabela, abre a lista de colunas disponíveis — incluindo qualquer campo do formulário que o evento tenha (por exemplo, Modalidade ou Organização) — para você marcar as que quer ver. A escolha fica salva por usuário: da próxima vez que você abrir a tela, continua do jeito que deixou.

Por padrão, a lista já traz o e-mail do participante ao lado do e-mail do responsável — antes só o e-mail de quem fez a inscrição aparecia, e conferir se um participante específico digitou o e-mail certo exigia abrir o pedido. Se o seu evento tiver um campo de e-mail com outro nome (ou nenhum), a coluna simplesmente fica vazia para aquele evento, sem quebrar nada.

Já tinha escolhido suas próprias colunas? Nada muda para você — a coluna nova de e-mail do participante entra na lista de opções, mas não força a exibição em quem já tinha uma seleção personalizada.

As mesmas colunas escolhidas na tela valem para a exportação (veja mais abaixo) e para os relatórios.

Itens por página

Acima da tabela, escolha quantos participantes aparecem por página: 20, 50, 100 ou Todos. A escolha fica salva para as próximas visitas, do mesmo jeito que a escolha de colunas.

“Todos” tem um teto. Em eventos muito grandes, mostrar todo mundo de uma vez travaria a tela (e, no painel aberto pelo site, o celular de quem está gerenciando). Passando de 1000 participantes, a tela avisa que está mostrando só uma parte e sugere refinar os filtros ou reduzir o tamanho da página — ela nunca finge que você está vendo a lista inteira quando não está.

Status de uma inscrição

Status	Significado
Pendente	A inscrição começou, mas o pagamento não foi concluído.
Confirmada	Pagamento concluído — inscritos registrados e e-mails enviados.
Cancelada	A inscrição foi cancelada.

Reenviar a confirmação de inscrição

Quando um participante diz que não recebeu o e-mail de confirmação — foi para o spam, digitou o e-mail errado e já corrigiu, ou simplesmente sumiu —, você reenvia direto da lista, sem precisar pedir para a pessoa se inscrever de novo.

Reenvio individual

Na coluna Ações de cada participante há três ícones: um envelope (reenviar a confirmação), um link em cadeia (copiar o link do comprovante individual daquele participante — veja Comprovante) e, ao lado, um ícone de link externo que abre o pedido no WooCommerce. Passe o mouse sobre qualquer um dos três para ver o que ele faz antes de clicar — é assim que você confere, sem precisar clicar, qual é o pedido (o número aparece só na dica ao passar o mouse) e se aquele participante já foi reenviado antes.

O ícone de copiar link do comprovante só liga para inscrição confirmada — o mesmo motivo do envelope de reenvio: comprovante de quem ainda não confirmou ou já foi cancelado não existe. Ele não tem versão em lote de propósito: é para colar numa conversa (WhatsApp, e-mail avulso), uma pessoa de cada vez. Disponível para quem coordena o evento e para a administração.

Em celular não há mouse, então esse hover não existe — o número do pedido e o histórico de reenvios só aparecem em desktop. É uma escolha deliberada, não uma falha: no celular, toque no ícone de link para abrir o pedido diretamente.

Clique no envelope para reenviar. O envio é imediato: a tela mostra na hora se foi enviado ou recusado.

Nem toda linha pode receber reenvio:

• Só participantes de inscrição confirmada recebem reenvio. Se o pedido estiver pendente ou cancelado, o botão aparece desabilitado — passe o mouse sobre ele para ver o motivo. Isso evita mandar “sua inscrição está confirmada” para quem ainda não pagou ou já cancelou.
• Enquanto há uma nova tentativa automática pendente para aquele participante (veja abaixo), o botão também fica desabilitado — o sistema já vai tentar sozinho.

O recibo só acompanha quando o participante é quem pagou. Numa inscrição individual, reenviar a confirmação reenvia também o recibo, porque a mesma pessoa é participante e responsável. Numa inscrição em grupo (uma empresa ou escola inscrevendo várias pessoas), reenviar para um participante manda só a confirmação dele — o recibo tem o valor total do pedido e os dados de quem pagou, e não deveria ir para cada participante do grupo. Quem precisa do recibo é sempre o responsável, que já o recebeu por e-mail e pode reemitir pelo link permanente (veja Documentos). O que cada participante do grupo recebe, com ou sem ser o responsável, é o próprio comprovante individual — sem valor pago nem dados de quem pagou.

Já reenviado antes? Passe o mouse sobre o envelope: a dica mostra “Reenviado Nx, último em [data]” — assim você não manda cinco cópias porque três pessoas já pediram a mesma coisa.

Reenvio em lote

Marque os participantes pela caixa de seleção de cada linha, ou marque todos os desta página pela caixa no cabeçalho da coluna. Aparece uma barra de ação com o botão de reenviar em lote.

Precisa de todos os que batem com o filtro, não só os da página? Depois de marcar a página inteira, aparece a opção “Selecionar todos os participantes deste filtro” — ela estende a seleção a todo mundo que corresponde ao evento, status, busca e período que você tem filtrado no momento, mesmo que sejam centenas de pessoas em várias páginas. Antes disso existir, reenviar para uma lista grande obrigava a repetir a operação página por página.

Antes de disparar, uma confirmação mostra quantas pessoas realmente vão receber o e-mail — o sistema já desconta quem está pendente/cancelado desse número, então a confirmação nunca superestima. Esse envio “por filtro” tem um teto de 1000 participantes por disparo; se o filtro tiver mais gente que isso, o excedente não é processado e o resultado avisa isso explicitamente.

Envio grande é gradual — e isso é esperado, não travamento. Passando de um certo volume, o V3REvent não manda tudo de uma vez: ele despacha em lotes de 100 mensagens a cada 5 minutos (esses dois números são configuráveis pela equipe técnica, se o seu servidor de e-mail exigir outro ritmo), para não sobrecarregar o envio de e-mail do site. A confirmação já avisa quando isso vai acontecer e estima a duração; enquanto o envio corre, um aviso na própria tela mostra quantos participantes e quantos lotes ainda faltam.

Um segundo envio em lote, pedido enquanto o primeiro ainda corre, entra na fila — não é recusado. Ele espera o que já está em andamento terminar e só então começa a despachar os seus próprios lotes; o ritmo (100 mensagens a cada 5 minutos) é o mesmo para todos, então pedir de novo alonga a fila, nunca acelera o envio. Isso ajuda o caso comum de reenviar aos poucos, conforme você vai encontrando quem precisa: seleciona um grupo numa página da lista e manda, depois acha outro grupo em outra página (ou outro filtro) e manda de novo — sem precisar esperar o primeiro terminar para pedir o segundo.

Nova tentativa automática quando o envio falha

Quando um envio (automático ou reenvio) esbarra num problema temporário — o servidor de e-mail fora do ar, um limite de envio momentâneo, a caixa de entrada cheia —, o V3REvent tenta de novo sozinho, até 3 vezes, com um intervalo cada vez maior entre as tentativas. Enquanto isso, o ícone de envelope daquele participante fica acinzentado e desabilitado — sem a cor de sempre, sinal de que não há nada para você fazer ali. Passe o mouse sobre o ícone para ver a previsão: “Nova tentativa automática a caminho, prevista para [data e hora]”, seguida do histórico de reenvio quando já houver um (“— reenviado Nx, último em [data]”).

Em celular não há como passar o mouse, então essa previsão não aparece lá — só o ícone acinzentado, indicando que o envio está sendo cuidado sozinho. É uma escolha deliberada, do mesmo tipo já explicada para o número do pedido (veja Reenvio individual).

Ícone acinzentado quer dizer “não faça nada agora”. É exatamente por isso que o reenvio manual fica desabilitado nesse estado — reenviar por cima de uma tentativa automática já agendada duplicaria o envio assim que ela desse certo. Espere: se a nova tentativa funcionar, o ícone volta ao normal (enviado); se as três tentativas se esgotarem, a falha é registrada como definitiva e o reenvio manual volta a ficar disponível.

Nem toda falha é retentada: endereço de e-mail ausente ou claramente inválido não entra em nova tentativa automática, porque insistir não resolve — o problema é o dado, não o envio. Nesse caso, corrija o e-mail do participante e use o reenvio manual.

Por que isto importa. Antes desta versão, uma instabilidade passageira no envio de e-mail (algo comum e fora do controle do plugin) derrubava todos os e-mails daquela janela sem nenhuma recuperação — alguém precisava notar e reenviar um por um. Agora a maioria dessas falhas se resolve sozinha, e sobra para você só o que de fato precisa de atenção: e-mail com dado errado.

Exportar

Com um evento filtrado, aparecem os botões para exportar a lista em CSV, XLSX ou PDF. Veja também os cortes por presença em Relatórios.

Colunas de valor

No seletor de colunas (tela e exportação) há duas colunas de dinheiro:

• Valor da inscrição — o total cobrado no pedido inteiro, mostrado só na primeira linha de cada inscrição. Numa inscrição em grupo (vários participantes num só pedido), as demais linhas ficam em branco nessa coluna — de propósito, para que somar a coluna na planilha não infle o total contando o mesmo pedido várias vezes.
• Valor por participante (média) — o total dividido pelo número de inscritos do pedido. É uma média: numa inscrição com participantes em modalidades diferentes (ex.: um pagante e um cortesia), não é o valor individual de cada um.

Inscrição pendente ou cancelada aparece com o valor entre parênteses — visível, mas fora da soma. Somar a coluna “Valor da inscrição” na planilha dá o mesmo total que a Receita total do Painel e o indicador de Relatórios.

Use a exportação como conferência e backup

Antes de um evento grande, exporte a lista atual em XLSX e confira nomes, e-mails e quantidades. É mais fácil corrigir um dado agora do que na fila do credenciamento.