Perguntas Frequentes

Começando

Onde encontro o V3REvent depois de instalar?

No menu lateral do painel do WordPress, procure o item V3REvent. Ele reúne o Painel, Eventos, Inscrições, Relatórios, Check-in e Configurações. Veja Primeiros passos.

Criei o evento, mas não encontro a página dele. Onde ela fica?

A página do evento é criada automaticamente quando você publica o evento — no endereço .../evento/nome-do-evento/. Você não precisa criá-la nem colar shortcode.

Ela não aparece no menu Páginas do WordPress porque o evento é um conteúdo próprio do V3REvent (gerido em V3REvent → Eventos), e não uma “Página” comum — isso é o esperado. Para abrir a página, use o botão Ver página: na lista de Eventos, na linha do evento, ou no topo do editor do evento. Se o evento ainda está em rascunho, o botão vira Pré-visualizar (só você vê). Detalhes em Página do evento.

Preciso do WooCommerce?

Sim. O V3REvent usa o WooCommerce para o carrinho, o checkout e o pagamento das inscrições. Ele precisa estar instalado e ativo. Eventos gratuitos funcionam: basta configurar o preço como R$ 0 — o pedido passa pelo WooCommerce mesmo assim.

Preciso de conta na nuvem ou mensalidade de plataforma?

Não. O V3REvent é um plugin que roda no seu próprio WordPress. Os dados ficam no seu servidor e você trabalha inteiramente dentro do wp-admin.

Qual é a primeira coisa que devo configurar?

O perfil da organização (V3REvent → Configurações → Organização): nome, CNPJ, endereço, contato e logo. Ele alimenta recibos, credenciais e e-mails de todos os eventos. Passo a passo em Primeiros passos.

Preciso dar acesso ao painel do WordPress para minha equipe?

Não. Publique uma página comum do site com o shortcode [v3revent_gestao] e compartilhe o link com quem tem papel em algum evento — a pessoa gerencia Painel, Eventos, Inscrições, Check-in e Relatórios por ali, com login próprio, sem nunca entrar no wp-admin. Veja Gestão pelo site.

Por que minha equipe não vê todos os eventos?

Porque o acesso é por evento, não geral. Só o Administrador da Organização vê todos os eventos; um Coordenador de Eventos ou membro da Equipe de Evento só enxerga (e só exporta dados de) os eventos em que foi designado — vale tanto no painel quanto na página de gestão do site. Para dar acesso a outro evento, adicione a pessoa na aba Equipe do editor daquele evento. Veja Primeiros passos.

Inscrições e preços

Meu evento é individual — como tiro o campo "Responsável pela inscrição"?

No editor do evento, aba Detalhes, use o Tipo de inscrição. Escolha “Somente individual” para esconder de vez a seção do responsável, ou “O participante escolhe” (padrão) para que o formulário pergunte “Para quem é esta inscrição?” e só mostre o responsável quando for para um grupo. Em inscrições individuais, o contato passa a ser o próprio participante (nome/e-mail do checkout). Detalhes em Formulário público.

Como funciona o preço por faixa de quantidade?

Ligue Desconto por quantidade na aba Preços do evento: cada faixa tem uma quantidade mínima, máxima e um preço por inscrito. Quanto maior o grupo, menor o valor unitário. A faixa é destravada pelo total de inscritos do pedido (mesmo misturando modalidades), e o formulário mostra a faixa ativa em destaque e recalcula o total ao vivo. Veja Criar um evento.

Posso ter preços diferentes por tipo de participante?

Sim. Ligue Preço por modalidade na aba Preços: designe um campo de seleção (ex.: “Estudante” / “Profissional”) como campo de preço, e dê a cada opção sua própria tabela. O total é a soma por modalidade — e você ainda pode combinar com lotes por data e desconto por quantidade. Veja Editor de evento → Preços.

Como o responsável inscreve muita gente sem digitar um a um?

Pelo botão de importar planilha no formulário: ele baixa um modelo, preenche em CSV/XLSX e importa — os cards de participante são preenchidos automaticamente. Veja Formulário público.

O que acontece quando o evento lota?

O formulário não bloqueia: avisa que a inscrição entrará como excedente e deixa prosseguir. Na lista de inscrições, os excedentes ficam sinalizados. Para fechar de vez, desligue Inscrições abertas na aba Detalhes do evento.

Posso fechar as inscrições no meio do dia?

Sim. A Data limite de inscrições (aba Detalhes) e o início/fim de cada lote (aba Preços) aceitam data e hora, não só data — informe o horário exato em que quer encerrar (ex.: meio-dia de sexta) em vez de esperar o fim do dia. Se você não informar hora nenhuma, o comportamento continua o de sempre: o limite vale até o fim do dia (23:59). Veja Editor de evento → Detalhes.

Por que meu formulário diz que as inscrições estão fechadas se ainda tem lote?

Provavelmente há um buraco entre dois lotes: se o 1º lote termina às 12:00 e o 2º só começa às 14:00, entre 12:01 e 13:59 nenhum lote está vigente e o formulário não aceita inscrição — mesmo com o evento publicado. Abra a aba Preços do evento e confira se o fim de cada lote encosta no início do seguinte; ao criar um lote novo, o início já vem sugerido como o minuto seguinte ao fim do anterior, e o editor avisa quando percebe um buraco ou uma sobreposição. Veja Editor de evento → Preço por lote.

O formulário sugeriu corrigir o e-mail de um participante com domínio próprio (empresa, universidade). Isso vai impedir a inscrição?

Não. A sugestão de correção de e-mail é só um alerta — a pessoa pode ignorá-la e seguir com o que digitou, mesmo que o domínio seja incomum ou pouco usado. O formulário nunca recusa a inscrição por causa dela; só a validação normal de formato de e-mail continua valendo. Veja Formulário público → Sugestão de correção de e-mail.

Pagamento e documentos

O V3REvent recebe o dinheiro das inscrições?

Não. Quem processa o pagamento é o WooCommerce com o gateway que você configurou. A V3RTECH não recebe, não intermedia e não retém valores. A relação de compra é entre você (organizador) e o inscrito.

Minha receita total caiu depois de atualizar o plugin — é um erro?

Provavelmente não. A partir da v1.69.0 (agosto/2026), o valor de cada inscrição passou a ser o efetivamente cobrado no pedido — com cupom de desconto já descontado — em vez de recalculado pelo preço cheio do evento. Se você usava cupons, o total antigo estava inflado; o número menor que você vê agora é a correção, não uma perda real. Inscrições feitas antes da atualização continuam pelo valor de tabela da época (sem correção retroativa) e aparecem identificadas numa nota junto do total. Veja Descontos com cupom.

O recibo do V3REvent é nota fiscal?

Não. O recibo é um comprovante de pagamento com a identidade do evento e os dados da organização. A emissão de nota fiscal, quando exigível, é uma obrigação sua, feita à parte. Veja Documentos.

O participante recebe alguma confirmação?

Sim. Ao concluir o pedido, cada participante recebe um e-mail de confirmação com o seu código de inscrição único, e o responsável recebe um relatório e o recibo em PDF. Se você habilitar, a credencial também é enviada automaticamente.

Um participante diz que não recebeu o e-mail de confirmação. O que eu faço?

A partir da v1.79.0, a primeira resposta é indicar a Área do Inscrito: a pessoa informa lá o e-mail usado na inscrição e recebe sozinha um link de acesso, sem depender de você. Se preferir resolver você mesmo, peça para conferir a caixa de spam primeiro; não achando, vá em Inscrições, encontre o participante e clique em Reenviar confirmação — funciona para qualquer inscrição já confirmada. Se o ícone de reenvio aparecer acinzentado, não force: passe o mouse sobre ele (no computador) para confirmar — a dica mostra “Nova tentativa automática a caminho” — e não reenvie, o próprio sistema já está tentando de novo sozinho. Veja Inscrições → Reenviar a confirmação de inscrição.

Reenviei a confirmação para várias pessoas e a tela avisou que o envio seria "gradual". Travou?

Não. Em envios grandes, o V3REvent manda as mensagens aos poucos (por padrão, 100 a cada 5 minutos) para não sobrecarregar o servidor de e-mail do site — a própria tela mostra quantos lotes ainda faltam enquanto isso roda. É esperado que um envio para centenas de pessoas leve alguns minutos ou mais; a confirmação, antes de você disparar, já avisa a duração estimada.

Área do Inscrito

Um participante pediu o link de acesso e disse que "não chegou nada" — mas eu vejo o e-mail dele cadastrado. O que houve?

Confira se o e-mail digitado na Área do Inscrito é exatamente o mesmo usado na inscrição. A tela responde a mesma mensagem de sucesso tanto para e-mail cadastrado quanto para não cadastrado — de propósito, para que a página não vire um jeito de descobrir quem está inscrito no seu evento — então “recebi a mensagem e nada chegou” quase sempre significa e-mail diferente, não falha de envio. Peça para a pessoa conferir com quem fez a inscrição dela (às vezes é outra pessoa, o responsável do grupo) e tentar de novo. Veja Área do Inscrito.

Por que a Área do Inscrito não mostra os colegas de um participante, só o dele?

Depende de quem é o dono do e-mail usado para acessar. Quem fez a inscrição (pagou, inclusive de um grupo inteiro) vê o recibo e a credencial/certificado de todos os participantes daquele pedido, além do próprio comprovante. Quem só participa — foi incluído num grupo que outra pessoa comprou — vê apenas a própria credencial, certificado e comprovante, nunca os colegas, o recibo ou o código da inscrição — o código some junto porque é ele que abre o recibo para quem o tem em mãos. Não é uma limitação a corrigir: é para que o valor pago e os dados dos colegas não fiquem visíveis a quem não pagou. O comprovante individual, sem esse tipo de dado, é a exceção de propósito — todo participante confirmado tem o seu, pague ele ou não. Veja Área do Inscrito.

O link de acesso enviado por e-mail expirou. O participante perdeu o acesso?

Não — ele só precisa pedir um novo, na mesma página. O link vale 24 horas e serve uma única vez; passado esse prazo (ou depois de aberto), a própria tela mostra o aviso e já traz o campo para solicitar outro. Veja Área do Inscrito.

Preciso criar a página da Área do Inscrito?

Não. Ela é criada automaticamente na atualização para a v1.79.0 — procure por “Área do inscrito” em Páginas. Só use o shortcode [v3revent_area_inscrito] se quiser montá-la em outro endereço ou com outro visual. Vale divulgar o link no rodapé dos e-mails e no site: a página só ajuda quem sabe que ela existe. Veja Área do Inscrito.

Credencial e check-in

O que é o QR da credencial e o "networking consentido"?

Cada credencial tem um QR. Por padrão, ele aponta só para a página de validação (usada no check-in). Se o participante consentir com o networking (uma opção no formulário), o QR passa a carregar um cartão de contato (vCard) com nome, e-mail, telefone e empresa — mantendo o código para o check-in. Veja Documentos.

Como faço o check-in no dia do evento?

Pela tela Check-in (leitor de QR por câmera ou entrada manual do código) ou abrindo a credencial pelo celular, onde a equipe logada vê um botão de Confirmar presença. O check-in é reversível e não duplica presença. Quem faz é a Equipe de Evento. Veja Check-in.

Meu evento não precisa de crachá. Dá para desligar a credencial?

Sim, desde a v1.79.0. Na aba Credencial do editor de evento, desligue Oferecer credencial para este evento — ela deixa de existir por completo para aquele evento: some da Área do Inscrito, o link público para de responder e ela não sai mais anexada no e-mail. Todo evento nasce com o controle ligado, então nada muda se você não mexer. Veja Editor de evento → Credencial.

Um voluntário pode fazer só o credenciamento, sem acesso ao resto?

Sim. Adicione-o como Equipe de Evento na aba Equipe daquele evento. Ele poderá acompanhar inscrições e fazer check-in, mas não alterará a configuração do evento nem verá outros eventos ou as Configurações globais.

Pós-evento: certificado, avaliação e relatório

Quem recebe o certificado de participação?

Depende da modalidade do evento (aba Detalhes): em evento presencial, é elegível quem fez check-in; em virtual, quem tem a inscrição confirmada. Você ativa a emissão, escolhe o modelo e a carga horária na aba Certificado e envia por e-mail aos elegíveis. Cada certificado tem um link público de verificação. Veja Documentos.

Os valores e as contrapartidas dos patrocinadores aparecem para o público?

Não. Na página pública do evento aparecem apenas o logo, o nome e o tipo do patrocinador (agrupados por tipo). O valor, a situação e as contrapartidas ficam só no painel e no relatório do evento — que é interno. Veja Editor de evento.

Qual a diferença entre a tela "Relatórios" e o "Relatório do evento"?

A tela Relatórios é de acompanhamento e exportação dos participantes (indicadores, presença, CSV/XLSX/PDF). O Relatório do evento (aba Relatório do editor) é um PDF consolidado de fechamento, com seções escolhíveis — organização, patrocinadores, valores (previsto × arrecadado), avaliação, equipe e mais. É gerado sob demanda e restrito ao painel.

A pesquisa de avaliação é anônima?

Sim. Ela é liberada apenas para quem fez check-in, cada um responde por um link próprio sem login, e a resposta não fica vinculada à pessoa — só o fato de ter respondido é registrado (para não duplicar e calcular a taxa de resposta). Veja No dia e depois.

Integração com outros sistemas

Como integro o V3REvent com o n8n ou outro sistema?

Pela tela Shortcodes e API. Há dois caminhos: uma API de leitura (o outro sistema usa uma chave de API para consultar eventos, inscrições e inscritos) e webhooks (o V3REvent avisa o outro sistema quando algo acontece — inscrição confirmada, check-in etc.). Passo a passo em Shortcodes e API.

Dados e privacidade

De quem é a responsabilidade pelos dados dos inscritos?

Sua. Ao coletar dados de participantes, você é o controlador pela LGPD. O V3REvent oferece as ferramentas (consentimento no formulário, retenção com expurgo automático, exportação e exclusão), mas a base legal e a política de privacidade são sua responsabilidade. Veja Política de Privacidade.

Por quanto tempo os dados ficam guardados?

Pelo prazo de retenção que você definir em Configurações → Avançado. Passada a janela, os dados de inscritos de eventos encerrados são expurgados automaticamente. Você também pode excluir uma inscrição manualmente a qualquer momento.

Como envio uma sugestão ou reporto um problema?

Use o botão Enviar Feedback no canto superior direito de qualquer tela do V3REvent. Escolha o tipo (Sugestão, Dúvida, Bug, Depoimento ou Outros), escreva sua mensagem e envie — um diagnóstico técnico (sem dados pessoais) vai junto para acelerar o suporte, e você recebe uma cópia por e-mail. Veja Ajuda e Feedback.