Área do Inscrito

A Área do Inscrito é uma página pública onde qualquer pessoa que já se inscreveu em algum evento seu consegue, sozinha, informar o e-mail, receber um link de acesso e enxergar as próprias inscrições — com o comprovante, o recibo (quando aplicável), a credencial e o certificado, cada um só quando já estiver disponível. Ela existe para o caso mais comum de chamado de suporte: “perdi o e-mail de confirmação, e agora?”

A página é criada sozinha na atualização para a v1.79.0 — procure por “Área do inscrito” em Páginas do WordPress. Se preferir montá-la em outro endereço (ou reconstruir o visual com o construtor de página do seu tema), use o shortcode [v3revent_area_inscrito] — veja Shortcodes e API.

Por que isto importa

Antes da v1.79.0, um inscrito que perdia o e-mail de confirmação só tinha um caminho: escrever para a organização e esperar alguém localizar a inscrição e reenviar os dados manualmente. Em evento grande, isso vira uma fila de pedidos repetitivos na sua caixa de entrada, sempre pela mesma coisa.

Com a Área do Inscrito, a pessoa resolve isso sozinha, a qualquer hora, sem depender de ninguém do seu time estar disponível — e você só entra no fluxo quando o problema for outro (pagamento não identificado, dado errado no formulário etc.).

Como funciona, para você mostrar ao seu público

1. A pessoa acessa a página e digita o e-mail que usou na inscrição.
2. Ela recebe um e-mail com um link de acesso.
3. Ao abrir o link, vê as inscrições associadas àquele e-mail — com o comprovante, o recibo (quando for o caso), as credenciais e os certificados, cada um só quando já disponível.

Divulgue o endereço. A página só ajuda quem sabe que ela existe. Vale colocar o link no rodapé dos seus e-mails de confirmação, no site do evento e na página “Fale conosco” — é o tipo de recurso que ninguém procura, mas todo mundo usa quando encontra.

O que a pessoa vê

O que aparece depende de como ela participou daquela inscrição — o sistema reconhece dois papéis possíveis para o mesmo e-mail, e nunca mistura os dois:

• Quem fez a inscrição (o responsável/pagador) — inclusive quando inscreveu um grupo inteiro num único pedido — vê o recibo do pagamento (com o valor total e o número do pedido) e a credencial e o certificado de todos os participantes daquele pedido, os dela e os dos colegas, além do próprio comprovante.
• Quem só participa — foi incluído num grupo que outra pessoa comprou e pagou — vê o próprio comprovante, a própria credencial e o próprio certificado. Não vê os colegas de grupo, nem o recibo, nem o código da inscrição — o código some junto porque é ele que abre o recibo para quem o tem em mãos. O comprovante não depende desse código: é uma prova de participação individual, sem valor pago nem dado de quem pagou, então quem só participa também tem direito a ele.

Uma inscrição aguardando pagamento aparece marcada como tal, sem documentos (eles só existem depois da confirmação); uma inscrição cancelada simplesmente não aparece.

A página não cria nenhuma permissão nova. Ela só mostra, a quem já tinha aquele e-mail numa inscrição, o que já estava disponível para aquele e-mail — comprovante, recibo, credencial e certificado seguiam existindo antes, só não havia um lugar único para reencontrá-los.

Por que a resposta é sempre a mesma

Peça o link para um e-mail que existe na base ou para um que nunca se inscreveu em nada: a tela mostra exatamente a mesma mensagem nos dois casos.

Isso é proposital, não uma limitação: se a resposta variasse (“e-mail não encontrado” vs. “link enviado”), qualquer pessoa poderia usar a própria página para descobrir, testando e-mail por e-mail, quem está inscrito no seu evento — um vazamento de dado pessoal por um canal que deveria só ajudar quem já é participante. Some a isso um limite de quantos pedidos de link a mesma origem pode fazer por hora, para que ninguém use a página para disparar e-mails em massa.

Na prática, para quem responde dúvida de participante: se a pessoa diz “recebi a mesma mensagem de sempre e o e-mail não chegou”, a explicação mais provável, de longe, é que o e-mail digitado não é o mesmo usado na inscrição — um erro de digitação, um e-mail alternativo, ou a inscrição foi feita por outra pessoa (o responsável do grupo). Peça para ela conferir com quem organizou a inscrição, ou tentar outro e-mail que costuma usar.

O link expira e só serve uma vez

• Validade: 24 horas a partir do envio.
• Uso único: depois de aberto, o mesmo link não abre de novo — é preciso pedir outro.

Isso é o que mantém o acesso seguro mesmo que o e-mail de confirmação seja encaminhado, fique salvo numa caixa de entrada compartilhada, ou vaze de alguma forma: o link só vale pela primeira janela de uso.

Passado o prazo (ou depois de usado), a própria tela mostra o aviso acima e já traz o campo para pedir um novo link — não é preciso voltar ao e-mail original nem procurar outra página.

Quando dá errado

O que a pessoa vê	O que significa	O que fazer
A mesma mensagem de sempre, mas o e-mail nunca chega	O e-mail digitado não é o mesmo usado na inscrição (ver acima)	Confira o e-mail exato da inscrição, ou tente outro que costuma usar; confira também a caixa de spam
“Este link não é mais válido — ele já foi usado ou não existe”	Passaram 24h, o link já foi aberto antes, ou o endereço foi digitado/colado errado	Peça um novo link na mesma tela
A área abre, mas sem credencial ou sem certificado para um evento	O organizador ainda não habilitou aquele documento para o evento, ou a pessoa ainda não é elegível (ex.: certificado depende de check-in em evento presencial)	Confirme com a organização se aquele documento está previsto para o evento

Limites de quem administra

Quem gerencia o evento não vê nem monta nada a partir desta tela — ela não aparece no painel administrativo, é inteiramente pública e voltada ao inscrito. O que a organização controla é se cada evento oferece credencial (aba Credencial do evento — veja Editor de evento) e se emite certificado (aba Certificado); a Área do Inscrito só reflete essas decisões, não as substitui.

Privacidade

• A página é marcada como não indexável para buscadores (ela lida com dado pessoal, então não deve aparecer em busca).
• Um pedido de exclusão de dados (LGPD) apaga também os links de acesso daquele e-mail, mesmo que a pessoa nunca tenha se inscrito em nada.
• O e-mail de acesso sai com um texto pronto, mas pode ser personalizado — assunto, corpo e as variáveis {access_url}, {valid_hours}, {site_name} e {site_url} — em Configurações → E-mails, no bloco “E-mail de acesso à área do inscrito”.